CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION TRAVEL ART STUDIO
Sabrina Arnould entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro
82929121000047, située 491 cours Ledru Rollin 84210 Pernes-les-fontaines (ciaprès
« l’Exploitant »), éditeur et exploitant du site « www.travelartstudio.com » (ci-après
le « Site »), a établi les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ciaprès
les « CGV-CGU »), régissant l’accès et l’utilisation du Site.
Elles fixent également les conditions et modalités selon lesquelles l’Exploitant
accepte de fournir les produits (ci-après les « Produits ») et les services (ci-après les
« Services ») présentés sur le Site.
ARTICLE 1. ACCEPTATION DES CGV-CGU
Avant toute utilisation du Site ou achat de Produits et Services sur le Site, vous
reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV-CGU et vous les acceptez
sans restriction ni réserve.
Vous déclarez être juridiquement capable de contracter.
Les présentes CGV-CGU s’appliquent également à toute déclinaison ou extension du
Site sur les réseaux sociaux ou communautaires, ou application, existants ou à venir.
Nous vous conseillons de les télécharger et/ou de les imprimer afin de pouvoir les
conserver et vous y référer à l’avenir.
ARTICLE 2. ACCÈS AU SITE
Pour accéder au Site, vous devez disposer d’un équipement terminal connecté à
internet. Vous supportez l’ensemble des coûts afférents à votre environnement
numérique (matériel informatique, logiciel et connexion réseau), notamment les coûts
de connexion à internet.
L’Exploitant pourra refuser l’accès au Site à toute personne ne respectant pas les
présentes CGV-CGU.
ARTICLE 3. PRODUITS ET SERVICES
Les caractéristiques essentielles des Produits et Services proposés sont présentées
sur le Site.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces informations préalablement à
toute commande.
ARTICLE 4. COMMANDES
Les commandes s’effectuent en ligne via le Site.
Pour passer commande, vous devez sélectionner les Produits et Services souhaités
pour les ajouter à votre panier.
Vous devez ensuite valider le détail de votre panier, le prix total, ou en corriger les
éventuelles erreurs, et indiquer votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que
votre moyen de paiement.
Vous confirmez définitivement votre commande en cliquant sur le bouton de
paiement. Cette confirmation vaut signature électronique de votre part, équivalente à
une signature manuscrite, et acceptation ferme et définitive de la vente.
Une fois le paiement accepté, la commande est validée dans les plus brefs délais par
l’envoi d’un accusé de réception par courrier électronique à l’adresse que vous avez
choisie.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas
d’indisponibilité, un Produit équivalent pourra vous être proposé. En cas de refus de
votre part, votre commande sera annulée et intégralement remboursée.
L’Exploitant se réserve le droit de refuser une commande de Produits en quantité
anormale.
ARTICLE 5. LIVRAISON
Les Produits et Services sont fournis en France métropolitaine.
La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée, dans le délai spécifié
au moment de la commande. Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi.
Vous êtes tenu de réceptionner personnellement les Produits et Services, ou de
désigner un tiers à cet effet.
La livraison de Produit est assurée par le transporteur désigné par l’Exploitant. Elle
est réalisée par la remise entre vos mains, ou au tiers désigné, de la possession
physique ou du contrôle du Produit.
Vous êtes tenu de vérifier l’état des Produits à la réception. En cas d’anomalie
(commande incomplète, emballage abîmé, déchiré, ouvert…), vous devez refuser la
livraison, en indiquant vos réserves sur le bon de livraison et en informant le
transporteur des défauts constatés. Vous pouvez également en informer l’Exploitant
aux coordonnées indiquées ci-après.
L’Exploitant ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer
une commande en raison d’une erreur de votre part dans l’indication de vos
coordonnées. Dans ce cas, l’Exploitant se réserve le droit de suspendre la livraison,
jusqu’à résolution du problème.
ARTICLE 6. CONDITIONS FINANCIÈRES
- Prix
Les prix sont indiqués sur le Site en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent
compte de la TVA en vigueur au jour de la commande.
L’Exploitant se réserve le droit de les modifier à tout moment. Le prix appliqué est
celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Les éventuels frais de livraison de Produits sont appliqués en supplément. Leur
montant est indiqué au moment de la confirmation de la commande.
Exceptionnellement, en cas d’indication erronée d’un prix manifestement dérisoire
par rapport à la valeur réelle de l’article, la commande pourra être annulée.
Les Produits demeurent la propriété de l’Exploitant jusqu’au paiement complet du
prix. - Paiement
Le règlement s’effectue comptant, par carte bancaire via un système sécurisé.
Votre moyen de paiement est débité à la commande.
Tout refus de paiement ou paiement partiel entraîne l’annulation automatique de la
commande, dont vous serez informé par courrier électronique.
Vous acceptez expressément que les factures vous soient adressées au format
électronique.
L’Exploitant se réserve également le droit de refuser toute commande dans
l’hypothèse où vous n’auriez pas réglé totalement ou partiellement une commande
précédente ou dans le cas où un litige serait en cours.
Les données enregistrées par l’Exploitant valent preuve des transactions conclues
sur le Site.
ARTICLE 7. DROIT DE RÉTRACTATION
Droit légal de rétractation
Le client consommateur dispose d’un droit légal de rétraction prévu par l’article
L221-18 du Code de la consommation.
Vous pouvez exercer votre droit, sans avoir à motiver votre décision, dans un délai
de 14 jours à compter du jour :
De la conclusion du contrat de Services ; ou
De la réception du Produit, par vous ou le tiers, autre que le transporteur, que
vous avez désigné.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément ou
dans le cas d’une commande de Produit composé de lots ou de pièces multiples dont
la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la
réception du dernier Produit ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de Produits pendant une période
définie, le délai court à compter de la réception du premier Produit.
Pour exercer votre droit, vous devez informer l’Exploitant de votre décision de vous
rétracter par l’envoi, avant l’expiration du délai imparti, du formulaire de rétractation
dont le modèle figure en annexe ci-après, ou de toute autre déclaration, dénuée
d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, aux coordonnées suivantes :
491 cours Ledru Rollin 84210 Pernes-les-fontaines
email : sabrina@travelartstudio.com
Vous devez renvoyer ou restituer les Produits à l’Exploitant, sans retard excessif et,
au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous
rétracter.
Le coût de renvoi des Produits est à votre charge.
Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des Produits
résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les
caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.
L’Exploitant vous remboursera de la totalité des sommes versées, y compris les frais
de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la
date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter.
A moins qu’il n’ait proposé de récupérer lui-même les Produits, l’Exploitant peut
différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que vous
ayez fourni une preuve de l’expédition de ces Produits, la date retenue étant celle du
premier de ces faits.
En cas de rétractation d’un Service dont l’exécution a commencé, à votre demande
expresse, avant la fin du délai de rétractation, vous serez redevable d’un montant
correspondant au service fourni jusqu’à la communication de votre décision de vous
rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le
contrat. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la
valeur marchande de ce qui a été fourni.
L’Exploitant effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour qu’il utilise
un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne
pas de frais pour vous.
L’Exploitant n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si vous avez
expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison
standard proposé par l’Exploitant. - Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de
rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :
La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de
rétractation (i) dont l’exécution a commencé avec accord préalable et exprès de
votre part et (ii) avec la reconnaissance par vous de la perte de votre droit de
rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par
l’Exploitant ;
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le
marché financier échappant au contrôle de l’Exploitant et susceptibles de se
produire pendant le délai de rétractation ;
La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement
personnalisés ;
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer
rapidement ;
La fourniture de biens que vous avez descellés après la livraison et qui ne
peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont
mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de
trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de
fluctuations sur le marché échappant au contrôle de l’Exploitant ;
La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques
lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les
contrats d’Abonnement à ces publications.
Les prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement
résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de
restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une
période déterminée.
ARTICLE 8. GARANTIES
L’Exploitant est tenu par la garantie légale de conformité pour les biens dans les
conditions de l’article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que la
garantie relative aux vices cachés conformément aux dispositions des articles 1641 à
1649 du Code civil.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien
pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition
d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que
l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un
service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la
garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au
long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu
d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le
service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas
échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du
bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au
remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et
sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur
bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le
remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de
deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou
mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien,
si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le
consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais
de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation
du bien réparé ou de remplacement ; - La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du
vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution
du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du
prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de
demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est
mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement
suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L.
217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en oeuvre de la garantie légale de
conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut
être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la
consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en
application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à
compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix
si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
ARTICLE 9. RESPONSABILITÉS
L’Exploitant met en oeuvre ses meilleurs efforts pour proposer sur le Site des
informations et contenus exacts et actualisés, sans toutefois ne pouvoir garantir la
performance, l’exhaustivité ou la fiabilité de ces informations et contenus.
L’Exploitant n’est pas responsable des problèmes ou défaillances techniques,
informatiques ou de compatibilité, affectant la disponibilité ou l’utilisation du Site, pour
des raisons ou circonstances hors de son contrôle.
L’Exploitant n’est pas non plus responsable des dommages pouvant résulter de
l’utilisation du Site, y compris les pertes de données, détérioration, destruction ou
virus susceptibles d’affecter vos équipements informatiques.
ARTICLE 10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du Site, de sa structure et de son contenu (textes, tableaux, graphiques,
images, photographies, vidéos, sons, bases de données, applications et logiciels),
sont protégés par le droit d’auteur et de propriété intellectuelle de l’Exploitant ou de
ses fournisseurs et prestataires.
Toute représentation, reproduction, adaptation, modification ou exploitation non
autorisée est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon au sens des
articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
ARTICLE 11. DISPONIBILITÉ
L’Exploitant s’efforce d’assurer un accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf
cas de force majeur ou évènement hors de son contrôle, sans garantir aucun résultat
ou niveau minimal de qualité quant à sa disponibilité.
L’Exploitant peut à tout moment et sans préavis suspendre ou limiter l’accès au Site,
afin de procéder à sa maintenance, mise à jour, modifier son contenu, ou tout autre
action nécessaire à son bon fonctionnement.
ARTICLE 12. LIENS HYPERTEXTES
Le Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers d’autres sites internet ou
sources externes.
L’Exploitant n’assume aucune responsabilité quant aux informations, publicités,
produits, services, ou tout autre contenu disponible sur ces sites ou sources
externes.
L’Exploitant autorise la mise en place de liens hypertextes vers le Site, à condition
que le site source ne présente aucun contenu à caractère illégal, violent ou
pornographique, et à l’exclusion de toute utilisation de ces liens à des fins
commerciales ou publicitaires. l’Exploitant se réserve un droit d’opposition.
ARTICLE 13. DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de ses activités, l’Exploitant s’engage à mettre en oeuvre un traitement
des données personnelles des utilisateurs de ses services respectueux de leur vie
privée et conforme à la législation française et européenne en vigueur.
Plus d’informations sur le traitement de vos données sont disponibles à cette adresse
www.travelartstudio.com/politique.
Vous reconnaissez en avoir pris connaissance préalablement à toute utilisation du
Site.
ARTICLE 14. COOKIES
L’Exploitant n’utilise pas de cookies sur le site
ARTICLE 15. FORCE MAJEURE
L’Exploitant ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une manquement à ses
obligations causé par un cas de force majeure, au sens habituellement retenu par les
tribunaux français.
ARTICLE 16. MODIFICATIONS
L’Exploitant se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les
présentes CGV-CGU, notamment pour s’adapter aux évolutions du Site par la mise à
disposition de nouvelles fonctionnalités ou la suppression ou la modification de
fonctionnalités existantes.
ARTICLE 17. NULLITÉ PARTIELLE
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV-CGU venait à être déclarée nulle
par application de la loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction
française, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
ARTICLE 18. RÉCLAMATION – MEDIATION
- Réclamation
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter l’Exploitant aux coordonnées
suivantes :
491 cours Ledru Rollin 84210 Pernes-les-fontaines
email : sabrina@travelartstudio.com - Médiation
L’Exploitant adhère au service de médiation de la Fédération du e-commerce et de la
vente à distance (FEVAD) : 60 Rue La Boétie, 75008 Paris – contact@fevad.com –
http://www.mediateurfevad.fr
Pour tout litige ou différend non résolu après une première réclamation amiable, vous
avez la possibilité de recourir à la procédure de médiation de la consommation de la
FEVAD.
Les informations sur les modalités de saisine sont disponibles à l’adresse suivante :
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
La solution proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties, qui restent libres
à tout moment de sortir du processus de médiation.
La Commission européenne a également mis en place une plateforme de règlement
en ligne des litiges accessible à cette adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 19. LOI APPLICABLE – LITIGES
Le présent contrat est exclusivement soumis au droit français. En cas de litige les
tribunaux français seront seuls compétents.
ANNEXE : Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez
vous rétracter du contrat.)
A l’attention de Sabrina Arnould entreprise individuelle (EI), située 491 cours Ledru
Rollin 84210 Pernes-les-fontaines, email : sabrina@travelartstudio.com,
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous : Commandé le ()/reçu le () : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : () Rayez la mention inutile.